Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es y para qué sirve el certificado?

El Certificado COVID Digital de la UE es un documento que permite acreditar de forma sencilla que una persona:

  • Ha sido vacunada contra el COVID-19, o
  • se ha realizado una prueba cuyo resultado ha sido negativo, o
  • se ha recuperado del COVID-19

Este documento facilita la movilidad entre los Estados miembros de la Unión Europea a quienes acrediten una de las tres condiciones anteriormente citadas y evita posibles controles como cuarentenas o pruebas adicionales. Pero, no es un pasaporte ni un documento de viaje que condicione o restrinja el derecho a la libre circulación en la Unión Europea, sino un instrumento que facilita la movilidad entre los países miembros y garantiza la protección de la salud.

Se emite en formato electrónico o en papel, es seguro y fiable, tiene validez en toda la UE y se emite en castellano e inglés. Incluye un código QR con la información mínima esencial y un sello digital que garantizará su autenticidad e integridad.

A la hora de viajar a otro país de la Unión Europea, en el destino se escanea el código QR del viajero para comprobar que, o bien está vacunado, o tiene una prueba con resultado negativo, o se ha recuperado de la enfermedad. La verificación del código QR en destino se hace de forma fácil y rápida. De cumplirse alguna de las tres condiciones, la persona que porta el certificado puede continuar con su viaje. En caso de no tener el certificado, se puede viajar, pero el proceso de admisión es más lento y los países de destino podrán aplicar medidas y controles adicionales.

El certificado garantiza la máxima protección de datos personales, la seguridad y la privacidad. Los datos personales contenidos en el certificado digital de los ciudadanos serán tratados únicamente a efectos de verificar la información incluida en el mismo.

Puede ver aquí un video de su funcionamiento.

Manual de Emisión de CCDs_Salud Informa

Tipos de Certificados Digitales COVID

2.   ¿Qué tipos de certificados hay?

Existen 3 tipos de certificados digitales covid: Certificado COVID Digital EU de Vacunación, Certificado COVID Digital EU Recuperación y Certificado COVID Digital EU de Pruebas.

Certificado COVID Digital EU Vacunación: El certificado de vacunación se puede emitir cuando se ha administrado una vacuna autorizada en la Unión Europea. Se puede generar desde la primera dosis, e indica si se ha completado la pauta de vacunación de acuerdo a la estrategia de Salud Pública.

Certificado COVID Digital EU Recuperación: se puede generar si ha superado la enfermedad, diagnosticada por prueba PCR positiva y tiene una duración de 6 meses, contando a partir de la fecha del resultado inicial positivo. (Fecha de descarga superior a 11 días desde el diagnóstico).   

Certificado COVID Digital EU de Pruebas: Se emite tras el resultado negativo de pruebas basadas en PCR o tests de antígenos que se hayan realizado con los kits aprobados por la UE.

Certificado COVID Digital Recuperación Aragón: se puede generar si ha superado la enfermedad, diagnosticada por prueba Test de antígenos positiva y tiene una duración de 6 meses, contando a partir de la fecha del resultado inicial positivo. (Fecha de descarga superior a 11 días del diagnóstico)   

3.   ¿Dónde puedo obtener mi certificado?

Le recomendamos que solicite su certificado en la comunidad autónoma donde se vacunó. En Aragón, puede solicitar su certificado de varias formas:

  • Online: a través de la web www.saludinforma.es o a través de la aplicación móvil SaludInforma disponible en las tiendas PlayStore y AppStore
  • Presencialmente: En los siguientes puntos:
  • o   mostradores de admisión de los Centros de Salud,
  • o   Servicios de Atención a Usuario en los hospitales del SALUD
  • o   Servicios Provinciales de Huesca, Zaragoza y Teruel
  •  Laboratorios privados. a través de estos centros podrá solicitar los Certificados Digitales de Pruebas

Además, puede solicitarlo en la sede electrónica del Ministerio de Sanidad y en cada Comunidad Autónoma.

4.   Creo que el certificado emitido no es correcto

Consulte la información sobre los requisitos de emisión de los Certificado Digital Covid UE, definidos según el Reglamento (UE) 2021/953 del Parlamento Europeo y del Consejo de 14 de junio de 2021 relativo al marco para la expedición, verificación y aceptación de certificados COVID-19 interoperables de vacunación, de prueba diagnóstica y de recuperación (certificado COVID digital de la UE) a fin de facilitar la libre circulación durante la pandemia de COVID-19. Puede encontrar su version en castellano aquí:  https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2021-80782

Estos requisitos son:

Certificado de vacunación:

  • Debe tener inoculada al menos alguna dosis.
  • Se considera pauta completa si se han recibido las dosis recomendadas por el fabricante (1/1 o 2/2) o si es menor de 65 años y existe una confirmación de diagnóstico COVID por pruebas de antígenos, PCR, serología IgG positiva o anticuerpos totales positivos.

Certificado de recuperación:

  • Debe existir un diagnóstico de confirmación por pruebas PCR.
  • La fecha de descarga debe ser superior a 11 días desde la fecha de diagnóstico de confirmación e inferior a 6 meses.

Certificado de pruebas diagnósticas:

  • Debe existir una prueba PCR negativa con fecha extracción inferior a 72h.
  • Debe existir una prueba de antígenos negativa con fecha extracción inferior a 48 horas.

5.   He pasado la enfermedad, pero no me emiten un certificado de recuperación

Revise si cumple los requisitos para emisión de este certificado. Debe tener en cuenta que el reglamento permite emitir estos certificados si la enfermedad fue confirmada por pruebas PCR hace menos de 180 días desde la primera prueba positiva. Así, no puede emitirse un certificado de recuperación con prueba de antígenos o serológica positiva.

6.   He pasado la enfermedad, pero no me emiten un certificado de vacunación con pauta completa

Revise si cumple los requisitos para emisión de este certificado. Debe tener en cuenta que el reglamento permite emitir estos certificados si se han recibido las dosis recomendadas según el fabricante. Se considerará pauta completa la definida según la estrategia de Vacunación de Salud Pública (menores de 65 años con una confirmación de diagnóstico COVID, en Historia Clínica Electrónica, por pruebas de antígenos, PCR, serología IgG positiva o anticuerpos totales positivos)

7.   Validez de los certificados

La validez de los certificados es la siguiente:

  • Certificado de vacunación: 1 año
  • Certificado de recuperación:  desde 11 hasta 180 días después de una PCR+.
  • Certificado de pruebas diagnósticas: 72 PCR y 48 horas antígenos

8.   ¿Si tengo alguna duda, con quien me puedo poner en contacto?

Se pone a su disposición:

  • Direccion General de Transformación Digital, Innovación y Derechos de Usuario
  • Servicios de Atención al Usuario de SaludInforma: web.saludinforma@aragon.es
  • Teléfonos: Huesca 974215746 - Teruel 978623345 - Zaragoza 976306841
  • Personal de mostrador de admisión de Centros de Salud,
  • Personal de puntos de atención a Usuario, puede consultar aquí
  • Servicios provinciales:
  • Huesca (Calle San Jorge, 65 22003 Huesca Teléfono: 974 247 234)
  • Zaragoza (Paseo de María Agustín, 16 50071 Zaragoza, Teléfono: 976 71 40 00)
  • Teruel (Calle Tres de Abril, 1 44002 Teruel, Teléfono:978 64 11 57)

9.   Me he vacunado en otra CCAA, ¿puede obtener mi certificado en Aragón?

Si, puedo solicitarla en Aragón. De todas formas, Le recomendamos que solicite a su CCAA la emisión del certificado, ya que dispone de toda la documentación necesaria para su emisión.

10. Me he vacunado en otro país miembro, ¿puede obtener mi certificado en Aragón?

Debe solicitar su certificado en el país donde ha recibido la vacuna. Si ha recibido una dosis en Aragón, puede solicitar el certificado en Aragón, aunque tenga en cuenta que puede no certificarse la pauta completa.

Como normal general, el SALUD no garantiza la aceptación de documentación no reglada presentada por los ciudadanos por lo que no garantiza su inclusión en la HCE de paciente y la emisión de certificados digital covid con documentación externa. Se recomienda a los ciudadanos que sigan las recomendaciones y guías que defina para su caso Salud Publica.

Puede visitar la sede electrónica del Ministerio para la emisión de estos certificados si es su caso. https://cvd.sanidad.gob.es/

11. Me he vacunado en otro país no-europeo, ¿Dónde puedo obtener el Certificado Digital COVID-19 EU?

Como normal general, el SALUD no garantiza la aceptación de documentación no reglada presentada por los ciudadanos por lo que no garantiza su inclusión en la HCE de paciente y la emisión de certificados digital covid con documentación externa. Se recomienda a los ciudadanos que sigan las recomendaciones y guías que defina para su caso Salud Publica.

Puede visitar la sede electrónica del Ministerio para la emisión de estos certificados si es su caso. https://cvd.sanidad.gob.es/

12. He pasado el COVID en otro país, y tengo un documento que lo acredita. ¿Se puede emitir el certificado Digital COVID EU?

Como normal general, el SALUD no garantiza la aceptación de documentación no reglada presentada por los ciudadanos por lo que no garantiza su inclusión en la HCE de paciente y la emisión de certificados digital covid con documentación externa. Se recomienda a los ciudadanos que sigan las recomendaciones y guías que defina para su caso Salud Publica.

Puede visitar la sede electrónica del Ministerio para la emisión de estos certificados si es su caso. https://cvd.sanidad.gob.es/

13. He intentado validar mi QR con mi teléfono y no me dirige a ninguna página, ¿está mal mi certificado?

No. La lectura del código QR no redirige a ninguna página. La validación de los certificados se realiza exclusivamente por cada país miembro en sus entradas, puertos y aeropuertos.

14. ¿Cómo sé si mi certificado es válido en el país al que voy a viajar?

Recuerde que el certificado digital covid no es un pasaporte ni un documento de viaje así que el reglamento establece que no se puede restringir la libre circulación a ningún ciudadano que no posea el CCD. El ciudadano que viaje con un CCD podrá evitar controles, mientras que si no dispone de él tendrá que someterse a otro tipo de controles que establezcan las autoridades de cada país y presentar la información pertinente.

Le recomendamos que consulte en las siguientes paginas si el país al que viaja acepta el certificado digital, así como información sobre medidas vigentes, cuarentenas y pruebas para viajeros. Su intención es ayudar al ciudadano a planificar su viaje por Europa, de modo seguro y saludable e informa de las ventajas de un CCD https://reopen.europa.eu/es/

Dispone también de las páginas página de Spain Travel Health del Ministerio de Sanidad (https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov/spth.htm) y https://travelsafe.spain.info  que proporcionan información para viajeros a territorio español.

Más información

 

 

 

Fecha de actualización 
09/08/2021