TuCitaSALUD: Gestiona tus citas médicas de forma fácil y rápida.

TuCitaSALUD es un nuevo sistema impulsado por el Servicio Aragonés de SALUD para que confirmes, canceles o reprogrames tus citas con el especialista de manera sencilla a través de WhatsApp.

¿Cómo funciona?

Cinco días antes de tu cita con el especialista, recibirás un mensaje de WhatsApp desde el sistema TuCitaSALUD. En este mensaje podrás responder pulsando:

SI: Para confirmar la cita

NO: Para cancelar la cita

REPROGRAMAR: Para pedir una nueva fecha

Según tu respuesta, recibirás un mensaje automático:

• Si respondes "SI"

Su cita ha sido confirmada correctamente.

• Si respondes "NO"

Su cita ha sido cancelada con éxito, por favor contacte con nosotros para reprogramar una nueva cita, en caso de ser necesario.

• Si respondes "REPROGRAMAR"

Hemos recibido su solicitud de reprogramación, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la nueva fecha.

Con TuCitaSALUD ahorras tiempo, evitas llamadas innecesarias y facilitas la organización del sistema sanitario.

• Preguntas frecuentes (FAQ):

1. ¿Qué es TuCitaSALUD?
   Es un servicio que permite confirmar, cancelar o reprogramar tus citas médicas a través de WhatsApp, de forma automática y rápida.
2. ¿Desde qué número me llegará el mensaje?
   El mensaje te llegará desde un número verificado del Servicio Aragonés de SALUD. Asegúrate de tener guardado el contacto para reconocerlo fácilmente.
3. ¿Qué pasa si no respondo al mensaje?
   Si no respondes al mensaje, tu cita se mantendrá, pero es recomendable confirmar tu asistencia para evitar esperas o reorganizaciones innecesarias.
4. ¿Puedo responder con otras palabras?
   No. El sistema solo reconoce las respuestas que ofrece: SI, NO o REPROGRAMAR. Cualquier diálogo que se abra con el sistema no será procesado correctamente.
5. ¿Cuánto tiempo tengo para responder al mensaje?
   Hay un margen de 24 horas para responder al mensaje desde el envío del mismo.
6. ¿Qué hago si quiero cambiar la cita pero ya pasaron las 24 horas?
   Puedes contactar directamente con tu centro hospitalario o utilizar los canales habituales de atención al paciente.
7. ¿Qué sucede si respondo "REPROGRAMAR"?
   Un agente del Servicio Aragonés de SALUD se pondrá en contacto contigo para buscar una nueva fecha que se ajuste a tu disponibilidad.
8. ¿Este sistema sustituye la llamada telefónica?
   No necesariamente. Es un complemento que facilita la gestión de citas, pero siempre podrás comunicarte por teléfono si lo prefieres.
9. ¿Mi información está protegida?
   Sí. El sistema cumple con todas las normativas de protección de datos y privacidad establecidas por la ley.
10. ¿Tengo que pagar por usar este servicio?
    No. TuCitaSALUD es un servicio gratuito ofrecido por el Servicio Aragonés de SALUD.
11. ¿Qué pasa si me equivoco al escribir la respuesta?
    Si te equivocas, es necesario contactar a la mayor brevedad posible con el servicio de citaciones del Hospital correspondiente, que en el caso de Barbastro es el número 974 306730.