INFORMACIÓN DE CONTACTO

Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios

Vía Univérsitas, 36
50017 Zaragoza

41.6475099,-0.9079400000000533

902 555 321


Política Editorial

Introducción

El portal saludinforma.es, en adelante el portal, es una plataforma electrónica de información y participación sobre temas de salud al servicio de la ciudadanía, las asociaciones de pacientes y otras entidades de participación en el ámbito sanitario. También permite realizar trámites no presenciales requeridos por el Departamento de Sanidad.

La plataforma está adscrita al Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón, a través de la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios, según el Decreto 23/2016, de 9 de febrero, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba la estructura orgánica del Departamento de Sanidad y del Servicio Aragonés de Salud.

El mencionado Decreto recoge que corresponde al Servicio de Información, Transparencia y Participación de la citada Dirección General la "Planificación, gestión y mantenimiento de la plataforma Salud Informa como herramienta de gestión telemática de la información y de trámites no presenciales".

Sus logotipos y logo marcas han sido aprobados por la Dirección de Comunicación del Departamento de Presidencia del Gobierno de Aragón, con fecha 14 de abril de 2014.

Objetivos

El portal ha sido creado con el fin de poner a disposición del ciudadano información de los servicios de interés ofrecidos por el Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón:

  • Sobre la cartera de servicios, el acceso y la utilización de los servicios sanitarios.
  • Sobre los derechos y deberes de los usuarios.
  • Sobre otros aspectos en materia de salud.

La información proporcionada en el portal ha sido elaborada para apoyar, y en ningún caso sustituir ni reemplazar, la relación que debe producirse entre los usuarios del sistema público sanitario y los profesionales sanitarios, ya que no se proporciona asesoramiento médico específico.

Términos y condiciones de uso

El acceso al portal implica la aceptación con carácter vinculante por parte de los usuarios de todos los términos y condiciones de uso expresados, así como en aquellas otras páginas del portal donde se expresen condiciones particulares, reservándose la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios el derecho a modificarlos.

El uso del sitio web se rige por el ordenamiento jurídico español y por el contenido de esta política editorial.

La Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuario se reserva la facultad de realizar las acciones legales correspondientes y pertinentes para el supuesto de cualquier violación de sus derechos.

Responsabilidad

La Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios, es la responsable del portal y de la información que contiene. Los contenidos que se encuentran en él están avalados por la propia Dirección General dependiente del Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón.

Para el desarrollo de su actividad, cuenta con un equipo técnico que desarrolla las tareas de selección de contenidos y su publicación. Este equipo coordina, asimismo, las relaciones con entidades, profesionales y asociaciones relacionadas con la salud, que deseen publicar información sobre actividades relacionadas con la temática de este portal.

La información proporcionada servirá como apoyo o ayuda y sin que pueda reemplazar la relación que existe entre un usuario de esta web y el profesional sanitario, teniendo en todo caso carácter meramente orientativo. Tampoco podrá ser vinculante para la incoación o resolución de procedimientos administrativos, que se hallará sujeta exclusivamente a la normativa que sea de aplicación.

La Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su portal, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno a la organización.

No existen restricciones ni limitaciones especiales que afecten a la utilización del contenido propio más allá de unas condiciones de reconocimiento y uso no comercial. Está permitido copiar, distribuir y comunicar públicamente en cualquier medio o formato el contenido público de este portal bajo las condiciones de:

  • Reconocimiento: El contenido se puede reproducir total o parcialmente por terceros, citando su procedencia y haciendo referencia expresa tanto al Departamento de Sanidad como a la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios y al portal www.saludinforma.es. Dicho reconocimiento no podrá en ningún caso sugerir que el Departamento de Sanidad o la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios preste apoyo a dicho tercero o apoyen el uso que hace de su obra.
  • Bajo las condiciones de Uso No Comercial: el contenido de este portal puede ser distribuido, copiado y exhibido mientras su uso no sea con fines comerciales. Al reutilizar o distribuir el contenido, se tiene que informar los términos de la licencia de este contenido.

Las eventuales referencias que se hagan en este sitio web a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información utilizando la marca, nombre comercial, fabricante, suministrador, ..., que sean titularidad de terceros, se realiza asumiendo en todo momento los legítimos derechos de propiedad de sus propietarios.

Cualquier contenido con derechos de autor no pertenecientes a la propia la Dirección General competente en materia de Derechos y Garantías se indica en la página correspondiente, así como la autorización para publicarlo.

Conflicto de intereses

Los contenidos del portal se rigen por criterios técnicos de profesionalidad e independencia. El Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón garantiza que no existe conflicto de intereses en la información que se proporciona en el propio portal, incluidos los enlaces externos.

Propiedad intelectual

Los contenidos del portal de producción propia son propiedad del Departamento de Sanidad.

Los contenidos elaborados por profesionales de la salud sobre temas sanitarios serán propiedad de los respectivos autores de los mismos.

La información publicada como noticias o eventos será propiedad de la entidad remitente de los mismos.

Titularidad y Financiación

Este portal pertenece a la Dirección General competente en materia de Derechos y Garantías de los Usuarios del Departamento competente en materia de Sanidad.

El portal se financia mediante la Ley anual de Presupuestos de la Comunidad Autónoma de Aragón.

El portal no genera ningún tipo de publicidad. El origen de cualquier anuncio publicitario que pudiera mostrarse al usuario mientras navega por este portal deberá buscarse en otro componente del entorno ajeno a www.saludinforma.es.

Acceso

El sitio web está destinado principalmente a los ciudadanos y sus asociaciones o entidades que lo representan.

El acceso y el uso que pueda hacerse de la información incluida en el portal son responsabilidad exclusiva de quien lo realice.

Las condiciones de acceso a este portal web estarán supeditadas a la legalidad vigente y a principios de la buena fe y uso lícito por parte del usuario del mismo, quedando prohibido con carácter general, cualquier tipo de actuación en perjuicio de la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios o de terceros.

La Dirección General se reserva el derecho de suspender el acceso a este sitio web sin previo aviso, de forma discrecional, temporal o definitiva, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo modificar unilateralmente tanto los contenidos propios del portal como los términos y condiciones de uso.

Contenidos

Todos los contenidos propios de este portal han sido elaborados o revisados por profesionales del Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón. La información procedente de fuentes externas al propio portal que esté presente mediante un enlace a la fuente original del contenido, ha sido marcada mediante un indicador (una flecha) en el propio enlace. 

Los contenidos generales del sitio han sido seleccionados por una comisión de profesionales que determinan la inclusión de los mismos atendiendo a criterios de:

  • pertinencia, la información que se muestra es de interés para la ciudadanía.
  • corrección, la información que se muestra es correcta.
  • Integridad, la información que se muestra es completa.
  • transparencia, la información que se muestra no ha sido sesgada, censurada o manipulada.

De ser necesario incluir referencias bibliográficas, éstas deberán utilizar la Norma Vancouver. Básicamente el formato sería el siguiente: Autores (apellidos, Iniciales del/de los nombres). Título. Título de la revista abreviado. Año; volumen (fascículo): primera página-última página.

Cualquier información contenida en este sitio debe proceder de fuentes reconocidas o acreditadas, tales como asociaciones de pacientes, profesionales, colegios profesionales y otros organismos de reconocido prestigio nacional o internacional.

La información de carácter sanitario, o de consejos y pautas relativos a la salud, contenidos en este portal han de estar realizados por profesionales sanitarios y ajustarse a la evidencia científica disponible en cada momento.

Los contenidos de procedencia externa a la propia Dirección General, serán valorados por el equipo técnico del proyecto, quién analizará la calidad y solvencia de la información y de la fuente. La publicación de los mismos en el portal estará sujeta a la supervisión de las Jefaturas de Servicio y deberá contar con la autorización de la Dirección General.

Criterios generales en la producción de contenidos en este portal:

  • La información dirigida a la ciudadanía en este portal está adaptada, en la medida de lo posible, para facilitar su compresión con un lenguaje más claro y accesible a todas las personas que lo visitan.
  • Se evitará, en lo posible, la utilización de acrónimos y abreviaturas. En caso de que sea necesario su uso, se indicará de forma explícita su significado entre paréntesis la primera vez que se utilice en la página.
  • Los documentos deberán incluir la fecha en que se elaboraron o revisaron, de forma que queda claramente establecida la fecha de validez del contenido del mismo.
  • Los documentos elaborados por el equipo técnico deberán respetar las normas de imagen corporativa. Para este motivo deberán tener los elementos básicos de identidad corporativa del Gobierno de Aragón. Se recomienda usar como plantilla el documento tipo publicado en la Guía de Comunicación Corporativa.
  • La información se organizará en páginas y secciones de forma lógica y estructurada.
  • Los formularios en formato PDF se podrán cumplimentar desde el ordenador. Asimismo, para los formularios Web se facilitará la opción de imprimirlos ajustando el formato de presentación de datos según las pautas de comunicación corporativa.
  • Se evitará, en lo posible, la utilización de ficheros descargables, en todo caso, se marcarán siempre con el tipo de fichero y tamaño.
  • Los ficheros y enlaces de procedencia externa se ajustarán a los establecidos en el presente documento.
  • Los ficheros se utilizarán para ampliar la información que se ofrece y, en el caso de leyes o decretos, protocolos, guías, etc., no podrán sustituir, en ningún caso, el contenido de la página web. Por ejemplo, no es aconsejable que toda la información de una página sea un único enlace a un fichero.
  • Cumpliendo con el rigor científico y la legislación sobre propiedad intelectual es necesario referenciar las fuentes utilizadas en la redacción del contenido que se publique en la Web.

Normas de publicación

Los contenidos que se publiquen han de ser respetuosos, no discriminatorios, racistas o xenófobos en cualquiera de sus formas y cumplir con la legalidad vigente.

No se publicarán contenidos que violen los derechos de propiedad intelectual ni aquellos que pudieran asociarse a actos de piratería informática.

No se utilizará ni se distribuirá información con fines comerciales o publicitarios.

La solicitud de publicaciones en el portal, deberá comunicarse por correo electrónico al equipo técnico responsable de la gestión de contenidos. Además, de los criterios generales de producción de la página, se deberán observar las siguientes normas básicas:

  • El texto de la noticia o evento deberá ser claro y conciso, aportando la información mínima necesaria.
  • El resto de la información deberá aportarse en el fichero o enlace de más información.
  • Los ficheros preferiblemente se utilizarán en formato PDF, deberán ser lo más ligeros posibles, trabajando con ficheros optimizados para su uso en la web y evitando en lo posible los documentos escaneados.
  • Los enlaces a ficheros especificarán en cada caso el tipo de fichero del que se trata y el tamaño del mismo, así como la última fecha de actualización.
  • Las imágenes aportadas deberán ser de buena calidad, con el fin de minimizar la cantidad de datos descargados, las imágenes se optimizan para que ocupen siempre por debajo de los 1.024 KB, utilizando para ello el formato JPG o PNG con una resolución mínima de 72 píxeles por pulgada (ppp), el equipo técnico seleccionará la más adecuada para su publicación junto con el contenido informativo.
  • Cuando la noticia se refiera a un evento futuro, con especificación de fecha, hora y lugar, se definirá el tipo de evento y se visualizará en el espacio Actualidad/Agenda situado en la página de inicio del portal.
  • El equipo técnico, podrá modificar los contenidos cuando sea necesario para:
    • Completar la información ofrecida.
    • Actualizar la información.
    • Subsanar errores.
    • Mejorar la presentación/organización del contenido.

Actualización

El portal web se actualiza en función de la actividad generada por el Departamento de Sanidad, sobre todo en lo referente a las Noticias y los Eventos. Los contenidos del portal son revisados con una periodicidad no superior a tres meses con el fin de garantizar a las personas que navegan por sus páginas la actualidad y pertinencia de la información, y en todos ellos se reflejará la fecha de su actualización.

Los documentos existentes en el portal y dependientes de otras Direcciones Generales, Departamentos u organismos públicos del Gobierno de Aragón, se actualizarán a requerimiento de dichas unidades. Los documentos existentes dependientes de fuentes externas pueden ser objeto de revisión de oficio para solventar cualquier posible error detectado.

Enlaces externos

En este portal se incluyen enlaces a páginas de sitios web de terceros marcados con el texto "Enlace externo". Estos enlaces se abrirán siempre en una nueva ventana o pestaña, para resaltar el hecho de que se ha abandonado el portal de Salud Informa.

Los enlaces deberán acceder a sitios que contengan información valiosa, neutral, fiable sobre el objeto del artículo y de interés de los usuarios (como organizaciones y entidades oficiales, otras Administraciones Públicas u organismos nacionales e internacionales de acreditado reconocimiento). A igualdad de calidad técnica de los contenidos se preferirán los enlaces de libre acceso.

El Departamento de Sanidad y la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios no asumen ninguna responsabilidad derivada de la conexión o contenidos de enlaces a terceros. Una vez se acceda a otro portal o página web a través de enlace externo, el usuario estará sujeto a la política de privacidad o la política editorial del nuevo portal.

Sugerencias, comentarios y evaluación

El portal ofrece la posibilidad a los usuarios de remitir sus sugerencias sobre dicho portal a través de las siguientes vías:

El compromiso de la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios con el tiempo de respuesta en dicho correo electrónico es de cinco (5) días hábiles a partir del momento en el que los usuarios reciben el acuse de recibo automático. Los textos en los que se recogen sus impresiones sobre dicho portal se mantienen como correos electrónicos sin que se realicen perfiles de ningún tipo ni explotaciones estadísticas sin anonimizarlos previamente.

Fecha última actualización: 
22/03/2018
Fecha última actualización: 
14/08/2018