La atención al usuario

El sistema de salud de Aragón tiene entre sus funciones la de facilitar el ejercicio de los derechos y deberes de los usuarios en el ámbito sanitario.

Los Servicios de Información y Atención al Usuario (SIAUs) son el instrumento que se pone a disposición de los ciudadanos para apoyarles y orientarles en sus demandas asistenciales y administrativas, tratando de conciliar necesidades y expectativas de usuarios, profesionales y gestores a través de la comunicación y la gestión.

Qué ofrecen

  • Información acerca de:
    • Las prestaciones y servicios sanitarios del sistema, organización y normas de funcionamiento.
    • Los derechos y deberes de los usuarios en el ámbito sanitario.
    • Ejercicio del derecho a la libre elección médica, segunda opinión médica, voluntades anticipadas.
    • Garantías en el ejercicio de los derechos y tiempos máximos de respuesta.
    • Prestaciones ortoprotésicas, tarjeta sanitaria, transporte sanitario, aportación farmacéutica.
    • Otros servicios de interés para el ciudadano: donación de órganos, acceso a los comités de ética asistencial, voluntariado,...
    • Carta de Derechos y Deberes (PDF, 4,20 MB. Revisado: 16/11/2014)
  • Asesoramiento y gestión de:

Cómo contactar con los Servicios de Información y Atención al Usuario (SIAUs)

Hospitales

Hospital Royo Villanova Avda. San Gregorio, s/n - Planta Baja 50015 Zaragoza 976 466 910 - Ext.: 517312 - Fax: 974 247 112 (SIAU)apaciente.royovi@aragon.es Horario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 13:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)

Hospital Ntra. Sra. de Gracia Ramón y Cajal, 68 - Planta Baja 50004 Zaragoza 976 440 022 (centralita) - 876 764 500 - Ext.: 513600 - 513437 (SIAU) apaciente.hnsg@salud.aragon.es Horario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 13:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)

Centro Médico de Especialidades Grande Covián C/ Alcalde Caballero, n.o 19 - Planta Baja 50014 Zaragoza 976 472 370, Ext.: 567209 (SIAU) apaciente.jefe@salud.aragon.es Horario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00-13:00 (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)

ATENCIÓN PRIMARIA - Oficina de clientes Centro de Salud Parque Goya Calle Eugenio Lucas, 31 - Primera Planta 50018 Zaragoza 876 767 141 - Ext.: 567139clientes.apsector1@salud.aragon.es

ATENCIÓN ESPECIALIZADA Hospital Universitario Miguel Servet Paseo Isabel la Católica, 1-3 - Planta Baja edificio de Traumatología 50009 Zaragoza 976 765 500 (centralita) - 976 765 507 (SIAU) - Ext.: 141021 / Fax 976 765 675 atpaciente.servet@salud.aragon.esHorario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes laborables)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes laborables)

Centro Médico de Especialidades Ramón y Cajal P.o María Agustín, n.o 12-14 - Planta Baja 976 446 958 (SIAU) - Ext.: 565306 - 565300 / Fax: 976 446 055 satepaciente-rc@salud.aragon.es Horario de atención al público:

  • Atención personal: 8:30 a 12:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 8:30 a 15:00 horas (lunes a viernes)

Centro Médico de Especialidades San José C/ Luis Aula, s/n - Planta Baja 50008 Zaragoza 976 696 204 (SIAU) - Ext.: 563447 - 563445 / Fax: 976 491 817 satepaciente-sj@salud.aragon.esHorario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)

Atención Primaria - Oficina de clientes Centro de Salud Seminario Condes de Aragón, 30 - Tercera Planta 50009 Zaragoza 976 769 518clientes.gapz02@salud.aragon.es

Hospital Clínico Lozano Blesa Avda. San Juan Bosco, 15 - Planta Baja 50009 Zaragoza 976 765 700 (centralita) - SIAU: 976 765 726 - Ext.: 710480 - 161075atph.hcu@salud.aragon.esHorario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)

C.M.E. Inocencio Jiménez Delicias Avda. Navarra, 78 - Planta Baja 50010 Zaragoza 976 318 181 (SIAU) - Ext.: 566017 / Fax: 976 344 075 apig.hcu@salud.aragon.es Horario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)

Hospital Ernest Lluch Carretera de Sagunto-Burgos, km 254 50300 Calatayud (Zaragoza) 976 880 964 - Ext.: 519000 - 539630 atepac.hcalatayud@salud.aragon.esHorario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 8:00 a 15:00 horas (lunes a viernes)

Hospital San Jorge Avenida Martínez de Velasco, 36 22004 Huesca sap.hsjr@salud.aragon.es 974 247 000 (centralita) - 974 247 111 (SIAU) - Ext.: 547000 / Fax: 974 247 112 Localización del SAP: edificio de Hospitalización. Planta baja (junto a la entrada principal) Horario de atención al público (personal y telefónica):

  • De lunes a viernes: de 8:00 a 22:00 horas
  • Sábados, domingos y festivos: de 8:00 a 15:00 horas

Hospital de Jaca C/ Rapitán, s/n 22700 Huesca 974 355 331 (SIAU) - Ext.: 547000 mcmaez.aragon.es Horario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)

Hospital de Barbastro Carretera Nacional 240, s/n 22300 Barbastro (Huesca) ausuariobarbastro@salud.aragon.es Teléfono: 974 249 000 (SIAU) - Ext.: 549084 - 549004 / Fax: 974 249 070 Horario de atención al público:

  • Atención personal: 10:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 8:00 a 15:00 horas (lunes a viernes)

Hospital Obispo Polanco Avda. Ruiz Jarabo, s/n - Planta Baja 44002 Teruel 978 654 172 (SIAU) - Ext.: 554172 / Fax: 978 654 173 atepac.hopl@salud.aragon.es Horario de atención al público:

  • Atención personal: 9:00 a 14:00 horas (lunes a viernes)
  • Telefónica en el Servicio de Información y Atención al Usuario: 8:00 a 15:00 horas (lunes a viernes)

Hospital de Alcañiz C/ Doctor Repollés, 2 - Planta Baja. Acceso por Puerta Principal. 44600 Alcañiz (Teruel) 978 830 100 (Centralita) - 978 832 157 (SIAU) - Ext.: 539000 - 539630 usuario.halcanniz@salud.aragon.esHorario de atención directa al público:

  • 09:30 a 13:30 horas (lunes a viernes)

Dirección General de Transformación Digital, Innovación y Derechos de los Usuarios Vía Universitas, 36 50017 Zaragoza 976 715 761 - 976 713 577 - Fax: 976 714 420 ausuariosugerencias@aragon.es

 

Más información

Normas que regulan los derechos y deberes de los usuarios:

Fecha de actualización 
17/08/2022